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La base de connaissance est une collecte de réponses à des questions fréquemment posées (FAQ) et des articles. Vous pouvez lire des articles dans cette catégorie ou sélectionner une sous-catégorie qui vous intéresse.

 J'ai un problème de son

Solution

Avant tout, merci de vérifier que vos hauts parleurs sont bien connectés et que le réglage du volume de votre appareil n'est pas coupé ou sur 'muet'

Cela peut provenir de deux facteurs bien distincts:

 

1. Le navigateur internet que vous utilisé n'est pas compatible (assez rare mais à vérifier)

2. La radio concernée a changé son moyen de diffusion


 1. Comment vérifier que votre équipement est compatible ?

Radio en direct utilise le langage HTML5 pour l'écoute de chaque radio: il s'agit du langage de base utilisé sur internet.

Cela signifie que vous n'avez pas besoin d'installer un logiciel tiers et que l'écoute se fait directement via votre naviagteur internet (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Edge, Opera....) et la plupart des appareils sont compatibles avec ce système d'écoute.

La seule obligation est donc  d'avoir un appareil compatible avec le système 'audio' html5

 

Pour être sûr que le problème ne vient pas de votre appareil,

merci de vérifier à la section AUDIO que "audio element" a une coche 'Yes' via cette page de tests.

 audio element doit avoir YES

Si tel est le cas, vous devez avoir du son lorsque vous choisissez une radio

 

A noter que certains appareil ne lancent pas la lecture automatiquement et qu'il faut parfois appuyer sur le bouton lecture (bouton en forme de triangle) pour pouvoir écouter la radio concernée.

 

Si votre appareil est compatible et que vous n'avez toujours pas de son, nous vous conseillons d'essayer d'autres radios du site: si d'autres radios du site fonctionnent, voyez directement le point 2


 2. La radio concernée a changé son moyen de diffusion

Ce que vous devez savoir : 'radio en direct' met à disposition l'écoute de plusieurs radios mais chaque radio contrôle son moyen de diffusion et cela est bien normal.

Il peut donc arriver qu'une radio mette à jour son moyen de diffusion et que nous mettions plusieurs heures ou plusieurs jours à nous en apercevoir et mettre à jour Radio-en-Direct.com

Si vous rencontrer un problème d'écoute (pas de son) sur une radio en particulier mais que d'autres radios fonctionnent parfaitement nous vous proposons de nous l'indiquer avec ce formulaire afin que nous puissions régler le problème rapidement.

 
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Détails de l'Article

Article ID: 2

Catégorie: Vous rencontrez un problème ?

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